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常見問題
Q&A

訂房

/ 訂房 /

    Q1.訂房完可以取消或更改嗎?
  • 可以的,任何的取消和修改都需按照以下規定

    -入住日前3天,免費更改或取消訂房
    如原訂5/10入住,於5/7提出取消,免收取消費用。
    -入住日前2天提出取消,取消費為第一晚50%的房費。
    如原訂5/10入住,於5/8-5/9提出取消,將收取第一晚50%房費為取消費用。
    -入住當天取消或未抵達,將全額收取第一晚房費。
    如原訂5/10入住,於5/10當天提出取消,將收取第一晚100%房費為取消費用。

    * 以上條款不適用於「無法取消」之訂房方案
    Q2.有提供哪種付款方式? 可刷國民旅遊卡嗎?
  • 小公館提供多樣化的付款方式
    匯款、刷卡及第三方支付
    國民旅遊卡 / MASTER / VISA / JCB / 銀聯卡 / 美國運通卡 / 支付寶 / APPLE PAY / 街口支付
    Q3.沒有信用卡怎麼辦?
  • 您可以來電訂房,完成訂房後,小公館會以簡訊告知匯款帳號,請於規定的時間內完成全額款項
    完成匯款後來電告知您的銀行末五碼,待小公館確認款項後,即完成訂房。
    Q4.完成訂房後會先扣款嗎?
  • 小公館於旅客入住前10天我們會用您提供的信用卡做預先授權,佔住房費額度。
    預取授權是用來做訂房的擔保,並尚未直接向您的銀行進行扣款。
    入住當天可以出示該張信用卡過卡取款,改用現金或是刷其他信用卡也可以,
    若是以現金或其它信用卡付款的話,先前取的預先授權額度則會於當天晚上會取消歸還.(由台灣發卡的信用卡會於2-3天將此費用歸還至您信用卡額度),
    若您的信用卡發卡銀行是國外銀行,約7-14天工作天歸還至您的信用卡額度。
    Q5.可以提供加床嗎?
  • 小公館可於經典雙人套房、景緻雙人套房、旅伴四人房、家庭四人房、六人行客房提供加床

    加床費用: NTD500 / 每晚每人 / 含早餐

    ** 迷你套房因空間有限,恕不提供加床 **
    ** 加床數量有限,若有需求,請於訂房時一併告知 **
    Q6.小公館的兒童入住規定?
  • 小公館歡迎所有親子共遊的旅客,我們提供以下入住方案供您參考

    若兒童需要加床,加床費用: 
    - NTD500 / 每人每晚 / 超過7歲以上 (含7歲兒童)
    - NTD300 / 每人每晚 /7歲以下的兒童

    若兒童不需要加床:
    - 7歲以下的兒童若不加床則可免費入住 (可免費提供床墊,數量有限,請於訂房時告知)

    ** 以上費用均附免費早餐,且為確保加床數量足夠,如需加床,請於訂房時一併告知。**
    *** 7歲以上的兒童視同大人,若不加床,仍需支付NTD500 ***
    Q7.兒童是否可入住背包床位?
  • 在成人陪同入住下,小公館僅可接受7歲以上兒童入住 (含7歲),但需依人頭數預訂床位。
    無法與成人共睡一張床。
    若有7歲以下兒童入住,建議改訂雙人套房或四人房。

    ** 床位空間為多人共宿環境,為提供旅客舒適環境,恕不接受7歲以下兒童入住床位 **

入住

/ 入住 /

    Q1.小公館入住規定
  • - 未滿18歲入住者,需攜帶家長同意書才能辦理入住 (已向小公館索取同意書)
    - 為了保持乾淨的環境,入住床位之旅客,請勿於房內飲食,房內僅可帶水。
    - 請顧及所有旅客的住房安寧,於晚上11點過後,降低您的音量。
    - 全館禁止吸煙,若於房內吸煙,違反者將收取 NTD2000 - NTD10000 罰金。
    (小公館於5樓、14樓有設立露台吸煙區)
    - 館內禁帶寵物、嚼檳榔、嚴禁賭博,偷竊、吸毒及情色交易等非法活動。
    - 館內設備請勿破壞或私自攜出,違者報警處理,且依法求償。
    Q2.入住時會收取押金嗎?
  • 房費已包含稅金、服務費、清潔費。辦理入住時不會收取押金。
    Q3.入住時間 & 退房時間
  • 入住時間: 15:00 P.M. / 退房時間: 11:00 A.M.
    Q4.可以提早入住?
  • 如欲提早入住,則需視當天房況與清掃進度為主,並依您預訂的房型另酌收費用。
    Q5.是否有提供早餐?
  • 小公館於5樓大廳提供每日免費自助式早餐
    供餐時間: 平日7: 30 ~ 10:00 AM / 假日及國定假日 7:30~10:30 AM (延長30分鐘)

    ** 假日及國定假日用餐人潮較多,會有2個用餐時段 **
    ** 若您預訂的方案是不含早餐,若要加訂早餐,請洽櫃台人員 **

    (餐後請將餐盤收至回收區)
    Q6.會提供打掃服務嗎?
  • 為減少能源浪費及減低環境污染,對已入住旅客,小公館不會主動提供打掃服務

    入住床位旅客:
    將不進行床單、被套及毛巾更換,若有更換需求,將酌收費用協助更換,感謝您的體諒。

    入住房間旅客:
    若需房間打掃,請每日下午四點前將打掃牌掛至門外。
    Q7.是否可以寄放行李?
  • 小公館提供入住旅客免費行李寄放服務(入住前及退房後)
    請於入住時或退房時告知櫃台人員。

退房

/ 退房 /

    Q1.可以延後退房嗎?
  • 小公館的退房時間為上午11:00
    如欲延後退房,最晚僅延後至下午14:00 PM,並依您預訂的房型另酌收費用。
    費用: NTD 200 / 小時 / 房間 ; NTD 50 / 小時/ 床位(小公館保有最終決定提供之權力)
    退房時需至櫃檯繳回房卡,房卡遺失需酌收NTD 300/一張製卡費用

設施服務

/ 設施服務 /

    Q1.什麼是公共衛浴?
  • 若您預訂的房型為:
    個人旅艙、旅伴四人房、家庭四人房及六人行客房,以上房型所附設公共衛浴均在客房外,依預訂房型所在樓層共同使用.

    男女獨立的衛浴空間,含乾濕分離的更衣空間及配置花灑的淋浴區
    (附設沐浴乳、洗髮乳、潤髮乳、TOTO免治馬桶、吹風機及盥洗區域).

    ** 個人床位旅艙不主動提供牙刷、漱口杯等備品,若有需求可向櫃檯詢問 **
    Q2.小公館提供的額外服務?
  • / 代叫宅配及計程車 / 機場&旅遊接送服務 / 飲品點心代售 / 傳真與影印服務 / 電風扇 / 手機充電傳輸線 /
    / 伴手禮代購 / 單車租借服務 / 熨斗&熨板 /

    兒童設備: 兒童澡盆 / 奶瓶消毒鍋 / 床圍 / 兒童床墊 / 兒童高腳椅
    *兒童設備數量有限,若有需求,請於訂房時一併告知
    Q3.有提供機場接送嗎?
  • 有的,請參考「交通資訊」頁面。